VULKAN Drive Tech After Sales Service
 

Serviços pós-venda

Com 17 subsidiárias próprias e mais de 30 escritórios em todo mundo

estamos prontos para apoiar nossos clientes desde a etapa da seleção até a entrega do produto.  Além disso, nosso atendimento vai além das vendas dos produtos com os seguintes serviços abaixo.

Em casos de emergência nosso serviço de pós venda 24/7 (24 h por dia 7 dias por semana) está disponível no telefone +49 (0) 178 922 179 para encontrar soluções para quaisquer problemas.


 

Inspeção e Supervisão de Produto Durante as inspeções examinamos nossos produtos com o objetivo de avaliar adequadamente sua condição atual e informar o cliente sobre este assunto.VULKAN_Inspection_240.jpgVULKAN-Services-On%20siteVULKAN-Services-Inspection.jpg

Todas as medidas e descobertas que surgem durante o processo de inspeção - inclusive os procedimentos usados - são registrados em um relatório que é entregue ao cliente. Para assegurar os excelentes desempenhos de nossos produtos e linha de transmissão, as inspeções devem ser realizadas regularmente. Processos causados por agentes externos ao produto, condições adversas do ambiente e cargas de choque são as principais variáveis que tem uma influência no desempeno e vida útil dos produtos. O monitoramento contínuo das condições dos produtos possibilita programar antecipadamente qualquer serviço de manutenção na linha de transmissão, que por sua vez assegura a disponibilidade mais alta possível do sistema e melhor custo benefício.

 


   Manutenção Realizamos programações de serviços de manutenção com base no que identificamos nas nossas inspeções.

Dependendo do produto e sua condição, determinado dano pode ser fixado no local por nossos técnicos qualificados, ou de forma alternativa o produto poderá ser enviado para avaliação e serviço em nossa oficina sendo ele posteriormente substituído no local de origem.

  


   Diagnósticos e solução de problemas Quando qualquer desgaste anormal dos produtos é detectado, realizamos uma análise detalhada VULKAN-world-wide-service_360.jpgVULKAN-Service-vibration measurement_360.jpg

da linha de transmissão (incluindo medições de vibração quando necessário) para investigar possíveis causas, tais como vibrações torcionais no sistema de acionamento, sobrecarga devido as condições impróprias de operação ou eventos incomuns, como instalação incorreta do produto ou desalinhamento excessivo das máquinas.

Além das investigações no local, nossos engenheiros de manutenção podem contar com a experiência de nossa

equipe de produção interna, nossos centros próprios de testes e nossa equipe de engenharia para realizar cálculos a fim de solucionar os problemas.

Após cada diagnóstico, você receberá um relatório detalhado que não inclui somente uma análise e descrição da fonte do problema, mas também nossas recomendações, que, quando implementadas, ajudarão a evitar o mesmo problema recorrente no futuro.

 


 

Peças de Reposição Graças ao nosso sistema global de rede de peças, estamos aptos a fornecer as peças de reposição de forma imediata onde quer que elas sejam necessárias.

VULKAN_Service_Spare-Parts_320.jpgA substituição das peças correspondentes podem portanto ser realizadas pelos cliente ou por nós. 
Uma equipe dedicada está à sua disposição para ajudá-lo a identificar as peças de reposição necessárias, bem como disponibilizamos os manuais de manutenção e procedimentos de fornecimento.
Além disso, técnicos qualificados estão disponíveis para realizar ou supervisionar a substituição de peças.