VULKAN Drive Tech After Sales Service
 

Assistenza post vendita

Con 17 società interamente controllate e più di 30 uffici nel mondo

siamo pronti a supportare i nostri clienti dalla fase di ricerca fino alla consegna dei prodotti. Inoltre, i nostri servizi continuano al di là delle vendite dei prodotti con i seguenti servizi.

Nei casi di emergenza il nostro servizio post vendita 24/7 è sempre  disponibile  al numero +49 (0) 178 922 179 per individuare le soluzioni a qualsiasi problema.


 

Supervisione ispezione prodotto Durante le ispezioni esaminiamo i nostri prodotti con l’obiettivo di valutare correttamente le loro condizioni correnti e informare il cliente in materia.

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Tutte le misure e rilevazioni che si presentano durante il processo di ispezione - incluse le procedure adottate - vengono registrate in un rapporto che viene successivamente consegnato al cliente. Per garantire prestazioni ottimali dei nostri prodotti e trasmissioni, le ispezioni devono essere eseguite regolarmente. Invecchiamento, condizioni ambientali rigide e carichi d’urto sono variabili importanti e hanno un’influenza notevole sulle prestazioni e durata utile dei prodotti. Il monitoraggio continuo dello stato dei prodotti consente una pianificazione precoce degli eventuali interventi di manutenzione necessari sulla trasmissione, la quale a sua volta garantisce la massima disponibilità del sistema con efficienza di costo.



Manutenzione Eseguiamo programmi di manutenzione sulla base dei risultati delle nostre ispezioni.

A seconda del prodotto e la sua condizione, alcuni danni possono essere rilevati sul posto da tecnici qualificati, o in alternativa, il prodotto potrebbe essere revisionato nella nostra officina con una sua sostituzione pro-tempore in loco.



Risoluzione dei problemi Quando rileviamo un’usura anomala del prodotto eseguiamo un’analisi dettagliata 

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della trasmissione (incluse misurazioni delle vibrazioni quando necessario) per individuare le possibili cause quali vibrazioni torsionali della catena cinematica, sovraccarico dovuto a condizioni operative improprie o eventi insoliti quali un’installazione scorretta del prodotto o un disallineamento eccessivo del macchinario.

Oltre alle indagini in loco i nostri tecnici possono avvalersi delle competenze della nostra produzione in-house, dei laboratori

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di collaudo e dei calcoli effettuati dai nostri reparti tecnici per risolvere qualsiasi problema.

A seguito di ogni misurazione, riceverete un rapporto dettagliato della fonte del problema, oltre alle raccomandazioni, che, se implementate, vi aiuteranno a evitare che lo stesso problema si ripresenti in futuro.

 

 


 


  

Pezzi di ricambio Grazie alla nostra rete globale di pezzi di ricambio, siamo in grado di fornire i pezzi di ricambio necessari immediatamente ovunque siano necessari in loco.

VULKAN_Service_Spare-Parts_320.jpgLa sostituzione dei pezzi corrispondenti può essere quindi effettuata a cura del cliente o da noi. 
Personale dedicato è a vostra disposizione per aiutarvi a trovare i pezzi di ricambio richiesti, nonché a fornire manuali di manutenzione e di procedure.
Inoltre, tecnici qualificati sono a disposizione per eseguire sia o supervisionare la sostituzione di parti.