VULKAN Drive Tech After Sales Service
 

Service après-vente

Avec 17 filiales en propriété exclusive et plus de 30 bureaux dans le monde

nous sommes prêts pour assister nos clients de l'étape de la demande jusqu'à la livraison des produits.

En outre, nos services se poursuivent au-delà de la vente des produits avec les services suivants.

En cas d'urgence notre service après-vente 24/7 est toujours disponible au numéro +49 (0) 178 922 179 pour trouver des solutions à tous les problèmes.


 

Inspection Produit& Supervision Au cours des inspections, nous examinons nos produits dans le but d'évaluer adéquatement leur état actuel et d’informer le client à ce sujet.VULKAN_Inspection_240.jpgVULKAN-Services-On%20siteVULKAN-Services-Inspection.jpg

Toutes les mesures et constatations faites au cours du processus d'inspection - y compris les procédures utilisées -. sont consignées dans un rapport qui est remis au client.

Pour garantir les performances optimales de nos produits et de la ligne d'entraînement, des inspections doivent être effectuées sur une base régulière. Les processus de vieillissement, les conditions environnementales difficiles et les sollicitations de choc sont des variables importantes qui ont une influence sur les performances et la durée de vie des produits. La surveillance continue de l'état des produits permet la planification précoce des travaux d'entretien à effectuer sur la ligne d'entraînement, ce qui à son tour garantit la disponibilité du système la plus élevée possible sur une base rentable..


 



Maintenance Nous exécutons des programmes de maintenance sur la base des résultats de nos inspections.

En fonction du produit et de son état, certains dommages peut être réparés sur place par nos techniciens qualifiés, ou bien le produit pourrait être révisé dans nos ateliers, celui-ci étant remplacé temporairement sur place.


 



Dépannage Si une usure anormale des produits est détectée, nous procédons à une analyse détaillée VULKAN-world-wide-service_360.jpgVULKAN-Service-vibration measurement_360.jpg

de la ligne d'entraînement (y compris des mesures de vibrations, si nécessaire) pour rechercher les causes possibles, telles que les vibrations de torsion dans la chaîne d'entraînement, la surcharge due à des conditions de fonctionnement non conformes ou à des événements inhabituels tels que l'installation non conforme du produit ou le dés-alignement excessif de la machine.

En plus des investigations sur place, nos techniciens peuvent s’appuyer sur le savoir faire de notre production en interne, les installations

d’essai et les calculs de nos services techniques pour résoudre pratiquement tous les problèmes.

Après chaque mesure, vous recevez un rapport détaillé qui comprend non seulement une analyse et une description de la source du problème, mais aussi nos recommandations qui, si elles sont appliquées, contribueront à éviter que le même problème se produise à nouveau dans le futur.

 



 

Pièces de rechange Grâce à notre système de réseau mondial de pièces détachées, nous sommes en mesure de fournir les pièces de rechange nécessaires immédiatement, quel que soit l’endroit où elles sont nécessaires sur site.

VULKAN_Service_Spare-Parts_320.jpgLe remplacement des pièces correspondantes peut alors être effectué par le client ou par nous. 
Un personnel compétent et dévoué est à votre disposition pour vous aider à identifier les pièces de rechange nécessaires, et vous disposez de manuels d'entretien et de procédures.

En outre, des techniciens qualifiés sont disponibles pour exécuter ou superviser le remplacement des pièces.