VULKAN Drive Tech After Sales Service
 

Servicios de postventa

 

Con 17 filiales y más de 30 oficinas en todo el mundo, estamos preparados para apoyar a nuestros clientes desde la fase de oferta y asesoramiento hasta la de entrega de los productos. Además, nuestros servicios van más allá de las ventas de los productos.

En caso de emergencia, nuestro servicio de postventa está siempre disponible en +49 (0) 178 922 179 para encontrar soluciones a cualquiera de sus problemas.


 

Inspección y supervisión de productos Durante las inspecciones examinamos nuestros productos para evaluar adecuadamente su estado actual e informar a los clientes sobre ello.VULKAN_Inspection_240.jpgVULKAN-Services-On%20siteVULKAN-Services-Inspection.jpg

Todas las medidas y conclusiones que surgen durante el proceso de inspección (incluidos los procedimientos utilizados) se registran en un informe que se entrega al cliente. Para garantizar el mejor rendimiento de nuestros productos y de la transmisión, las inspecciones deben realizarse de forma periódica. Los procesos de envejecimiento, las condiciones ambientales agresivas y las cargas de choque son variables muy importantes que influyen en el rendimiento y la vida útil de los productos. La supervisión continua del estado de los productos permite la pronta programación de los trabajos de mantenimiento necesarios para la transmisión, lo cual a su vez garantiza la máxima disponibilidad posible del sistema de forma rentable.


 



Mantenimiento Llevamos a cabo los programas de trabajo de mantenimiento según los resultados de nuestras inspecciones.

En función del producto y su estado, algunos daños pueden ser reparados in situ por nuestros técnicos cualificados o, de forma alternativa, el producto podría ser revisado en nuestro taller mientras se sustituye temporalmente el original.


 



Resolución de problemas Cuando se detecta algún desgaste anormal de los productos, llevamos a cabo un análisis detallado VULKAN-world-wide-service_360.jpgVULKAN-Service-vibration measurement_360.jpg

de la transmisión (incluidas las mediciones de vibración cuando sea necesario) para investigar las posibles causas como, por ejemplo, las vibraciones torsionales en el tren motriz, sobrecarga debido a condiciones de operación inadecuadas o eventos inusuales como la instalación incorrecta del producto o la desalineación excesiva de la maquinaria.

Además de las investigaciones sobre el terreno, nuestros ingenieros de mantenimiento pueden confiar en la experiencia de nuestra producción propia, de nuestras instalaciones de pruebas

y en los cálculos de nuestros departamentos técnicos para resolver prácticamente cualquier problema.

Después de cada medición, recibirá un informe detallado que no solo incluye el análisis y la descripción de la fuente del problema, sino también nuestras recomendaciones, que de aplicarse, ayudarán a evitar que se produzca el mismo problema en el futuro.

 


 

Recambios Gracias a nuestro sistema de red mundial de piezas, podemos suministrar las piezas de repuesto necesarias de forma inmediata dondequiera que se necesiten.

VULKAN_Service_Spare-Parts_320.jpgLa sustitución de las piezas puede ser realizada por el cliente o por nosotros. 
Tendrá a su disposición personal dedicado para ayudarle a identificar las piezas de repuesto necesarias, así como para proporcionarle los manuales y procedimientos de mantenimiento.
Además, también hay técnicos cualificados que están disponibles para realizar o supervisar la sustitución de las piezas.