After Sales Services
Von der Produktanfrage bis zur Lieferung stehen wir dem Kunden weltweit mit 17 hundertprozentigen Tochtergesellschaften und mehr als 30 Büros zur Verfügung. Die folgenden Leistungen zeigen, dass unser Service weit über den Produktverkauf hinausgeht.
Der 24/7 Service steht bei dringenden Problemen jederzeit unter der +49 (0) 178 922 179 zur Verfügung.
Inspektion & Aufsicht Regelmäßige Inspektionen ermöglichen die Sicherstellung der optimalen Leistung unserer Produkte und des Antriebsstranges.
Alle Maßnahmen, Erkenntnisse und verwendete Verfahren des Inspektionsprozesses werden dem Kunden in einem Protokoll zur Verfügung gestellt. Sicherheit gibt auch eine ständige Überwachung des Produktstatus, aus der sich die frühzeitige Planung sämtlicher erforderlicher Wartungsarbeiten am Antriebsstrang ergeben. Dies erlaubt dem Kunden eine höchstmögliche Systemverfügbarkeit auf kosteneffizienter Basis.
Wartung Wir führen Wartungsarbeitsprogramme aus, die auf den Erkenntnissen der Inspektionen beruhen.
Troubleshooting Eine detaillierte Analyse des Antriebsstrangs führen wir bei einer ungewöhnlichen Abnutzung der Produkte durch.
Um mögliche Ursachen, wie z.B. ungeeignete Betriebsbedingungen zu untersuchen, führen wir, falls erforderlich, eine Schwingungsmessung durch.
Zur Lösung von Problemen können sich unsere Service Ingenieure zusätzlich auf das Know-how der internen Fertigungs- und Prüfeinrichtungen stützen.
Ferner stehen zur Problemlösung auch unsere technischen Abteilungen zur Verfügung.
Nach jeder Messung erhalten unsere Kunden einen detaillierten Bericht. Dieser enthält eine Analyse und Beschreibung der Problemquelle und eine Empfehlung, um ein Auftreten des Problems in der Zukunft zu vermeiden.
Ersatzteile Unser weltweites Ersatzteilnetz ermöglicht es uns, die nötigen Teile sofort dorthin zu liefern, wo sie gebraucht werden.
Unsere Fachleute helfen dem Kunden bei der Identifizierung der nötigen Ersatzteile. Auch bei der Empfehlung von Instandhaltungsprozeduren und Erläuterungen von Wartungsanleitungen sind wir gerne behilflich.